Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Ideal este sa trimiți produsele pe care dorești să le returnezi în ambalajul original. De asemenea, acestea trebuie să fie neutilizate, nedeteriorate. Împachetează coletul cu atenție pentru a evita deteriorarea lui în timpul transportului.

Pregătește-ți două documente importante – factura pe care ai primit-o în colet și formularul tipărit și completat: Formular reziliere contract.

Dacă nu ai imprimantă, atunci poți face formularul de mâna pe o foaie albă. Pune ambele documente în colet împreună cu produsele necesare să fie schimbate.

Trimite coletul printr-un curier rapid către singurul nostru punct de colectare disponibil, si anume:

NEXT LEVEL ROTARESCU S.R.L.  

STALPENI, NR. 232, jud. ARGES

Tel: 0747 063 566

Compania de transport este la alegerea ta, pentru că taxele de transport vor fi suportate de către tine la returnare. Solicitarea curierului se face de către tine, iar coletul se trimite prin optiunea ‘Trimitere standard „. Te rugăm, să nu trimiți coletele prin Poșta Română. Coletul poate fi predat personal la adresa de mai sus.

Schimbarea produselor sau returnarea banilor nu se face la depozit.

Rambursarea banilor se va face prin transfer bancar într-un cont valid de România, în termen de 14 zile de la data primirii produselor.

Pentru comenzile achitate cu cardul, restituirea banilor se va efectua prin intermediul aceluiași canal și în contul de pe care a fost recepționată plata.

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produsului (-lor).

Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail

Daca va retrageti, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, mai putin costurile livrarii si a costurilor suplimentare determinate de faptul ca ati ales alta modalitate de livrare decat cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fara intarzieri nejustificate si, in orice caz, nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract. Vom efectua aceasta rambursare folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare;

Costul returnarii produsului/-lor il suportati dvs.

De preferat, returul se va face în ambalajul original, cu certificatul de garanție în original și manuale de utilizare cu care a fost livrat produsul. Produsul nu trebuie sa fi suportat socurile electrice cauzate de o pana de curent sau contactul cu lichidele.

Sunteti responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipularile acestora, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor. Astfel, daca produsele returnate prezinta semne de uzura, valoarea returului va fi diminuata.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere dupa desigilare, conform articolului 16, pct. e, din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena, produsele de igiena si ingrijire personala (aspiratoare nazale, umidificatoare, sterilizatoare, pompe de san, termometre, suzete, cosmetice etc.) si electrocasnicele mici (miniblendere, fierbatoare, roboti de bucatarie, incalzitoare biberoane etc.). Acesta nu pot fi returnate dupa desigilare sau utilizare.

Expediati produsele sau aduceti-le la adresa STALPENI, NR. 232, jud. ARGES, fara intarzieri nejustificate in maximum 14 zile de la data la care ne-ati comunicat retragerea.

Daca ai primit alt produs decat cel comandat, acesta va inlocuit cu produsul din comanda. De asemenea, daca produsul primit este defect, te rugam sa ne informezi pentru a demara procedura de preluare si verificarea acestuia in service. In functie de situatie, produsul va fi reparat sau schimbat si retrimis cat mai repede la adresa indicata de tine.

Va stam la dispozitie pentru informatii referitoare la returnarea produselor la nr. tel. 0747 063 566 e-mail comenzi@produsepentruporumbei.ro